Os desafios das Empresas de Segurança na Construção de Estratégias para seus Clientes

Em um mundo cada vez mais digitalizado, a cyber segurança deixou de ser uma preocupação exclusiva de grandes corporações, para se tornar uma prioridade transversal a empresas de todos os portes e setores. Sempre falo que a área de segurança está cada dia mais back office, assim como RH, compliance, jurídico, etc. Nesse cenário, os fornecedores de soluções de segurança desempenham um papel essencial: não apenas proteger sistemas e dados, mas também orientar seus clientes na construção de estratégias robustas, adaptáveis e eficazes. No entanto, essa missão está longe de ser simples.

Vou tentar dar uma visão simplificada dos principais desafios que as Empresas enfrentam ao ajudar seus clientes a pensar de forma estratégica sobre segurança cibernética, abordando aspectos técnicos, culturais, regulatórios e humanos.

Falta de Maturidade em Segurança da Informação

• Muitos Clientes ainda estão em estágios iniciais de maturidade em segurança

• Ausência de políticas claras, inventário de ativos ou gestão de riscos estruturada

• Dificuldade em compreender que cibersegurança não é apenas tecnologia, mas também processos e pessoas

Desafio para o fornecedor: Traduzir conceitos complexos em ações práticas e acessíveis, sem parecer alarmista ou excessivamente técnico.

Resistência Cultural e Falta de Consciência da Importância da Segurança

• Segurança é frequentemente vista como um "custo" e não como um investimento. Mesmo com os valores envolvidos nos dias atuais, ainda existem Empresas que insistem em ter esse pensamento

• Funcionários e líderes podem resistir à adoção de boas práticas por desconhecimento ou comodismo

• A cultura organizacional pode não valorizar a prevenção, focando apenas em reações a incidentes

Desafio para o fornecedor: Promover uma mudança de mentalidade, educando e sensibilizando todos os níveis da organização. Traduzir o mundo da Segurança com foco em cada área da Empresa, mostrando que cada uma delas possui um ataque direcionado, com um tema de acordo com o mundo de cada ecossistema dentro de uma Empresa.

Complexidade do Ambiente Tecnológico

• Ambientes híbridos (on-premises + cloud), múltiplos sistemas legados e integrações complexas, além de diversos ecossistemas

• Dispositivos móveis, IoT e redes descentralizadas aumentam a superfície de ataque

• Dificuldade em mapear todos os ativos e vulnerabilidades

Desafio para o fornecedor: Realizar diagnósticos precisos e propor soluções que se encaixem na realidade técnica do cliente, sem gerar sobrecarga.

Escolha da Estratégia Adequada

• Cada empresa tem necessidades, riscos e recursos diferentes, e cada indústria tem seu ataque direcionado mais explorado

• Estratégias genéricas podem ser ineficazes ou até prejudiciais, gerando investimentos desnecessários

• É preciso equilibrar proteção, usabilidade e custo. O negócio quem paga a área de Segurança, e não o contrário

Desafio para o fornecedor: Personalizar a abordagem, conciliando segurança com os objetivos de negócio de cada cliente.

Dificuldade em Mensurar Riscos e ROI

• Muitos clientes não sabem como calcular o impacto financeiro de um incidente

• Falta de métricas claras para justificar investimentos em segurança

• ROI da cibersegurança é indireto e muitas vezes invisível até que ocorra um ataque

Desafio para o fornecedor: Demonstrar valor tangível e construir modelos de risco que façam sentido para o cliente.

Temas Regulatórios e Compliance

• Leis como LGPD, GDPR, HIPAA, PCI-DSS impõem exigências rigorosas

• Clientes podem desconhecer suas obrigações legais

• Penalidades por não conformidade são severas e podem comprometer a reputação

Desafio para o fornecedor: Ajudar o cliente a navegar no labirinto regulatório, integrando compliance à estratégia de segurança.

Falta de Talentos Internos

• Escassez de profissionais qualificados em segurança da informação

• Equipes internas sobrecarregadas ou até mesmo inexistentes

• Dependência excessiva do fornecedor para decisões críticas

Desafio para o fornecedor: Atuar como parceiro estratégico, não apenas como prestador de serviços, e capacitar o cliente para ter sua autonomia.

Evolução Constante de Ameaças

• Novas técnicas de ataque surgem diariamente: ransomware, phishing avançado, ataques à cadeia de suprimentos, ataques usando a IA

• Ferramentas de defesa precisam ser atualizadas constantemente

• O que era seguro ontem pode ser vulnerável hoje

• O aumento significativo das superfícies de ataque

Desafio para o fornecedor: Manter-se atualizado e garantir que o cliente esteja preparado para ameaças emergentes.

Comunicação entre Áreas

• Segurança muitas vezes não dialoga bem com TI, jurídico, RH ou diretoria

• Falta de alinhamento entre estratégia de segurança e estratégia corporativa

• Barreiras de linguagem entre técnicos e executivos

Desafio para o fornecedor: Facilitar a comunicação entre áreas, traduzindo riscos técnicos em impactos de negócio.

Definição de Prioridades

• Recursos limitados exigem escolhas difíceis: o que proteger primeiro?

• Clientes podem querer "blindar tudo", sem foco

• A priorização deve considerar criticidade, exposição e impacto

Desafio para o fornecedor: Ajudar o cliente a tomar decisões estratégicas com base em dados e riscos reais.

Integração de Soluções e Ecossistemas

• Ferramentas de diferentes fabricantes nem sempre se integram bem

• Soluções isoladas geram silos de informação e dificultam a resposta a incidentes

• A interoperabilidade é essencial para uma estratégia eficaz

Desafio para o fornecedor: Propor arquiteturas integradas e escaláveis, evitando a fragmentação da segurança.

Testes e Simulações

• Muitos clientes nunca realizaram testes de invasão, simulações de phishing ou exercícios de resposta a incidentes

• Falta de preparo para situações reais

• Testes são vistos como "desnecessários" ou "caros"

Desafio para o fornecedor: Demonstrar o valor dos testes proativos e incluir simulações como parte da estratégia.

Educação Contínua

• A segurança não é um projeto com início e fim, mas um processo contínuo, ou até mesmo uma mudança de cultura

• Treinamentos pontuais não são suficientes

• A aprendizagem precisa ser constante e adaptada às novas ameaças, que aparecem a cada semana

Desafio para o fornecedor: Criar programas de capacitação contínua e que façam o engajamento em todos os níveis da empresa.

Construção de Confiança

• Segurança envolve acesso a dados sensíveis e decisões críticas

• O cliente precisa confiar no fornecedor como guardião de sua informação

• Transparência, ética e compromisso são fundamentais e básicos

Desafio para o fornecedor: Cultivar relacionamentos de longo prazo baseados em confiança mútua e resultados concretos.

Por fim, a missão de ajudar empresas a pensarem estrategicamente sobre cibersegurança é complexa, multifacetada e exige muito mais do que conhecimento técnico. Os fornecedores de soluções precisam atuar como educadores, consultores, parceiros e inovadores. Devem entender profundamente o negócio do cliente, suas dores, seus objetivos e sua cultura.

Em um cenário onde os riscos digitais crescem exponencialmente, a verdadeira vantagem competitiva está em construir estratégias de segurança que sejam não apenas eficazes, mas também sustentáveis, adaptáveis e alinhadas ao propósito de cada Empresa ou Organização. E é nesse ponto que os fornecedores de cyber segurança têm a oportunidade — e o desafio — de fazer a diferença.